Derleyen: Dilek Taşdemir
ŞİKAYETLERE 5 DAKİKA İÇİNDE GERİ DÖNÜŞ
Yeni sistemle birlikte taksilerin içerisine bilgilendirme etiketleri yerleştirilmeye başlandı. Yaklaşık bir ay içinde İstanbul’daki 20 bin takside yerini alacak olan bu etiketlerdeki telefon numaraları ve karekodlar (QR kod) sayesinde yolcular yetkililere doğrudan ulaşabilecek.
Sistem kapsamında yapılan bildirimlere, en geç 5 dakika içinde geri dönüş sağlanacak. Hat, sadece şikayetler için değil, memnuniyet bildirimleri için de kullanılabilecek.
EMNİYET VE BELEDİYE İLE ORTAK TAKİP
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı İsmet Dalcı, konuya ilişkin yaptığı açıklamada projenin amacının sorunları hızla çözüme kavuşturmak olduğunu belirtti.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Emniyet Teşkilatı ile ortak iletişim kanalları kurduklarını vurgulayan Dalcı, Kanal D Haber'de yaptığı açıklamada olumsuz durumlara anında müdahale edileceğini ifade etti.
PUANI SIFIRLANAN ŞOFÖR MESLEKTEN MEN EDİLECEK
"Sarı Hat" projesinin en dikkat çekici yönü ise sürücülere getirilen yaptırımlar oldu. Yeni sistemle birlikte hayata geçen kurallar şu şekilde:
100 TAM PUAN SİSTEMİ
Tüm taksi şoförleri yolculuğa 100 tam puan üzerinden başlayacak.
MESLEKTEN MEN CEZASI
Yolculardan gelen şikayetler ve yapılan incelemeler doğrultusunda puanı 0'a düşen sürücüler, taksicilik mesleğinden tamamen men edilecek.
ADLİ İŞLEM SÜRECİ
Özellikle kısa mesafede fahiş fiyat talep eden sürücülerin eylemleri doğrudan "adli vaka" olarak değerlendirilecek.
İTEO Başkanı İsmet Dalcı taksilerde yeni dönem "Sarı Hat"la ilgili "Kısa mesafede fahiş fiyat talep eden kişilerin durumu doğrudan adli vakadır. Bu tarz kişilerin taksicilik mesleğini yapmasına kesinlikle izin verilmemesi gerekiyor." dedi.