ATM'DE YAPILAN KÜÇÜK HATA İŞLEMİZİNİ DURDURABİLİR
Milyonlarca banka müşterisini ilgilendiren ATM uyarısı geldi. Son dönemde artan para yutma şikayetleri sonrası uzmanlar, yeni nesil ATM'lerde kullanılan güvenlik sistemlerinin belirli durumlarda işlemi otomatik olarak durdurabildiğini belirtti.
Sözcü'nün haberine göre, dolandırıcılık girişimlerini, unutulan paraları ve teknik arızaları önlemek amacıyla geliştirilen sistemler, bazı kullanıcı hatalarını güvenlik riski olarak algılayabiliyor. Bu durumda ATM, yatırılan parayı bloke haznesine alarak işlemi sonlandırabiliyor.
30 SANİYE KURALINA DİKKAT
Uzmanların özellikle dikkat çektiği konu ise ATM'lerde uygulanan 30 saniye kuralı oldu.
Para yatırma işlemi sırasında ATM, banknotları saydıktan sonra kullanıcıdan işlemi onaylamasını ya da iade edilen parayı hazneden almasını istiyor.
Belirlenen süre içinde işlem tamamlanmaz veya para hazneden alınmazsa sistem, paranın unutulduğunu ya da güvenlik riski oluştuğunu değerlendiriyor. Bunun ardından banknotlar otomatik olarak bloke haznesine aktarılıyor ve kullanıcı işleme devam edemiyor.
BU BANKNOTLAR ATM TARAFINDAN KABUL EDİLMİYOR
Yeni nesil ATM'lerde kullanılan gelişmiş optik sensörler, yatırılan banknotları ayrıntılı şekilde analiz ediyor.
Katlanmış, kıvrılmış, aşırı yıpranmış, ıslanıp kurumuş ya da üzerinde bant, ataş gibi yabancı cisim bulunan banknotlar riskli kabul edilebiliyor.
Ayrıca deste halinde düzensiz şekilde yerleştirilen paralar da para sayma mekanizmasını zorlayabileceği için ATM tarafından bloke haznesine alınabiliyor.
BAĞLANTI KESİNTİSİ VE TEKNİK ARIZALAR DA ETKİLİ OLUYOR
ATM ile bankanın merkezi sistemi arasında yaşanabilecek kısa süreli bağlantı sorunları da işlemlerin durmasına neden olabiliyor.
Özellikle para hazneye bırakıldıktan sonra yaşanan veri akışı kesintilerinde sistem güvenlik amacıyla kendini kilitleyebiliyor.
Bunun yanında para taşıma mekanizması veya sayma bantlarında oluşabilecek mekanik arızalar nedeniyle de ATM geçici olarak hizmet dışı kalabiliyor ve yatırılan para cihaz içerisinde kalabiliyor.
ATM PARANIZI BLOKE EDERSE NE YAPMALISINIZ?
Uzmanlar, böyle bir durumla karşılaşan vatandaşların öncelikle panik yapmaması gerektiğini vurguluyor.
İlk olarak ATM'nin cihaz numarası ile işlemin yapıldığı saat bilgisi not edilmeli. Ardından bankanın müşteri hizmetleri aranarak ATM itiraz kaydı oluşturulmalı.
Bankalar, ATM'de yapılan kasa mutabakatı sırasında fazla çıkan tutarı tespit ederek gerekli incelemeyi tamamlıyor ve hak sahibi müşterinin hesabına para iadesini gerçekleştiriyor.
Uzmanlar, ATM'nin parayı bloke etmesinin her zaman para kaybı anlamına gelmediğini, sürecin banka incelemesinin ardından sonuçlandırıldığını belirtiyor.